Поговорите с человеком
Тикет доходит до каждого администратора и до всех, кто занимается поддержкой, поэтому он не лежит в очереди, адресованной никому. Большинство ответов приходит в тот же день.
Как с нами связаться
Открыть тикет
Из панели, где ваши серверы уже привязаны к аккаунту. Лучший вариант для всего, что касается оплаты или конкретного сервера.
Discord
Быстрее и менее формально. Подходит, чтобы спросить, поддерживает ли игра что-то, и чтобы попросить добавить игру - большинство просьб выполняется за день-два.
Почта
renodespace@gmail.com - для всего до создания аккаунта и для деловых вопросов.
Что приложить
- Какой сервер. Его имя или адрес - у большинства аккаунтов их несколько.
- Что вы ожидали и что произошло. Именно в таком порядке; обычно это и есть весь диагноз.
- Вывод консоли. Скопируйте последние двадцать строк, а не пересказывайте их. Скриншот тоже годится - вложения в тикете видны только в этом тикете, а не лежат по угадываемому публичному адресу.
- Когда это началось. «После установки мода» и «внезапно в три ночи» ведут в совершенно разные стороны.