Часто задаваемые вопросы

Игровые серверы, приложения, сайты и базы данных создаются в момент подтверждения оплаты, обычно меньше чем за минуту. Игра или среда устанавливается и запускается за вас, а консоль в браузере доступна уже во время установки. VDS и выделенные серверы готовятся вручную и выдаются в течение 24 часов.

Нет. Установка проходит, конфигурация пишется, а пароли администратора генерируются для вашего сервера, а не одни на всех. Исключение - четыре игры, где издатель выдаёт учётные данные конкретному человеку: об этом написано в магазине до оплаты, а после сервер попросит их на вкладке Setup.

Counter-Strike 2 нужен Steam game-server token, Don't Starve Together - кластерный токен Klei, FiveM - лицензия Cfx.re, а DayZ, Project Zomboid, 7 Days to Die, Arma 3 и Unturned требуют вашего собственного аккаунта или токена Steam. Мы не можем создать ни один из них и никогда не делим их между клиентами. Сервер выдаётся сразу, а установка ждёт, пока вы вставите свои данные.

Бесплатного тарифа нет. Начальные тарифы стоят от $3 в месяц именно для того, чтобы попробовать стоило примерно как чашка кофе.

Да - полноценный файловый менеджер с редактором в браузере плюс доступ по SFTP. Нет тарифа, где файловый менеджер отключён или доступен только для чтения.

Да. Загружайте их через файловый менеджер или SFTP либо пользуйтесь встроенной поддержкой мастерской, если игра её имеет. Здесь ничто не ограничивает список разрешённых модов.

Да. Приглашайте субпользователей с точными правами - только консоль, только файлы, без биллинга - или соберите команду с ролью и дайте ей доступ сразу к нескольким серверам. Права объединяются, поэтому никто не теряет доступ, выданный в другом месте.

Новые серверы настроены так, что ядро останавливает контейнер и он перезапускается чистым, а не уходит в swap и тянет за собой всю машину. Если сервер перезапускается регулярно, мы предупреждаем на его странице и открываем тикет до любой приостановки - вас предупредят дважды.

Да, и его нельзя превысить: контейнер ограничен купленной вами долей. Сервер на 100% - медленный, а не сломанный, и за это его никогда не приостанавливают.

В каждом тарифе есть слоты для копий - два на начальных, больше дальше. Делайте их вручную или по расписанию и восстанавливайте кнопкой, а не тикетом.

Вне той машины, которую они защищают. Копия на том же диске, что и защищаемое, спасает от удаления вами мира и совершенно не спасает от отказа диска.

Удаление сервера удаляет и его копии, намеренно, включая заблокированные. Сначала скачайте то, что хотите сохранить, - панель это позволяет.

PayPal, карта, баланс кошелька или банковский перевод. Любой способ создаёт полноценный счёт, который можно скачать или распечатать, с нашими реквизитами и банковским счётом, пока он не оплачен.

Панель показывает все суммы в лари по курсу Национального банка Грузии, помечает пересчитанные значения как приблизительные и всегда показывает сумму, которая будет списана на самом деле. Счета остаются в той валюте, в которой выставлены, потому что счёт - это требование конкретной суммы.

Счёт выставляется и приходит на почту за семь дней до окончания и ещё раз в сам день. Оплата закрывает тот же документ, а не создаёт второй.

Да, и ничего не пересоздаётся. Смена тарифа меняет лимиты уже существующего контейнера - мир, файлы и база остаются ровно там, где были.

Кнопки автоматического возврата нет. Если сервер не может делать то, для чего он продан, откройте тикет, и мы разберёмся - включая возврат денег. Нам проще починить тариф, чем спорить о правилах.

Откройте тикет из панели - он доходит до каждого сотрудника и каждого администратора, а не в очередь, адресованную никому. Приложите скриншот, если это помогает; вложения видны только в вашем тикете, а не лежат по угадываемому публичному адресу. Discord существует для более быстрых и менее формальных вопросов.

В Германии, на нашем железе. Это одна локация: если вам нужен низкий пинг в другом регионе, скажите об этом до покупки, а не после.

Мы измеряем доступность нод каждые пять минут и показываем это в панели, вместо того чтобы печатать число с четырьмя знаками после запятой, которого не заслужили. Если что-то лежит, обычно вы услышите об этом сначала от нас.

Небольшая команда, которая сама пишет панель, магазин и автоматизацию. Когда что-то не так, исправление - это изменение в коде, поэтому список того, что не так, продолжает сокращаться.