Věrnostní ceny: jak se prodloužení hostingu časem zlevňuje

Na RE:NODE jsou věrnostní ceny slevový žebříček pro každou službu zvlášť. Každý měsíc, kdy službu prodloužíš bez mezery, ubere dalších 2 % z příštího prodloužení, dokud sleva v 11. měsíci nedosáhne 20 % a nezůstane na ní, dokud platíš. První měsíc je vždy za plnou cenu. Sleva se sčítá s nižší měsíční cenou při předplatném na 3, 6 nebo 12 měsíců, ale dohromady nikdy nepřekročí 35 %. Platba o nejvýše 7 dní později nestojí nic; po této lhůtě tvé místo na žebříčku na měsíc podrží roční zmrazení a teprve potom se služba posune zpět - o 3 měsíce, ne na nulu. Zrušení službu ze série vyřadí. Změna tarifu ne.

Je tu jedna podmínka, která záleží víc než všechna čísla: věrnostní ceny si nezaškrtneš při objednávce. Zapínáme je u každé služby zvlášť. Pokud je některá tvá služba zařazená, uvidíš ji na stránce Loyalty ve svém účtu; pokud ne, nenajdeš o věrnosti v panelu nic. Zbytek tohoto článku vysvětluje žebříček podrobně, výpočet při kombinaci se slevou za délku předplatného, co se stane při pozdní platbě a jak ti nabídka prodloužení ukáže skutečnou částku ještě před zaplacením.

Jak žebříček funguje#

Pravidlo se vejde do jedné věty: měsíc k nepřerušené série má slevu 2% × (k - 1), nejvýše 20 %. Měsíc 1 je za plnou cenu, měsíc 2 má slevu 2 %, měsíc 3 slevu 4 % a tak dál až do měsíce 11, kde sleva dosáhne 20 % a přestane růst. Měsíc 12, 24 i 60 mají slevu 20 %.

Prodloužení kupuje měsíc po tom, ve kterém právě jsi, a proto se počítá podle následující úrovně. Pokud je tvá služba zaplacená 4 měsíce po sobě, další prodloužení platí měsíc 5 a počítá se sazbou měsíce 5, tedy slevou 8 %. Proto stránka Loyalty mluví o „příštím prodloužení“, a ne o „tvé aktuální slevě“: to, co platíš, je vždy o krok před tím, kde právě jsi.

Tady je celý žebříček u tarifu, který stojí 10 USD měsíčně v ceníku a prodlužuje se po jednom měsíci:

Za první rok služba vyjde na $102,40 místo $120 a od té doby na $96 ročně místo $120. Úspora je skutečná, ale přichází až později: v prvních měsících jsou to drobné a smyslem systému je odměnit služby, které zůstávají. Tak se na to dá nejpoctivěji dívat. Pokud provozuješ server na letní akci a v září ho vypínáš, věrnostní ceny se tvé faktury sotva dotknou. Pokud provozuješ komunitní server, bota nebo malou produkční aplikaci, kterou chceš mít roky, sečte se to.

Zařazení: proč to třeba nevidíš#

Věrnostní ceny v panelu existují, ale nejsou veřejnou ani automatickou nabídkou. V režimu, ve kterém je provozujeme, zařazuje služby po jedné náš tým. Vyplývá z toho několik věcí, které stojí za to znát dřív, než začneš hledat slevu, která tam není.

• Platí pro službu, ne pro účet. Tvůj herní server může být zařazený, zatímco databázový server ne. Každý má vlastní sérii, vlastní úroveň a vlastní příští cenu.
• Série začíná při zařazení od nuly. Pokud za server platíš dva roky a zařadíme ho dnes, začne na spodku žebříčku jako nový. Měsíce před tím se zpětně nepřipisují.
• Nezařazená služba je neviditelná. U služby, která není zařazená, nenajdeš na kartě žádná věrnostní pole, v nabídce prodloužení žádný věrnostní řádek a na fakturách žádnou věrnostní položku. Pokud není zařazená žádná tvá služba, stránka Loyalty se vůbec nezobrazí.
• Vyřazení platí jen dopředu. Pokud službu z věrnosti vyřadíme, změna platí od další nabídky. Faktura, která už byla vystavena, si ponechá částku, na kterou byla vystavena, a série zůstane uložená jako historie.

Důvod, proč to děláme takhle, je prostý: sleva, kterou má každý jistou hned po registraci, je cena, ne odměna, a my raději držíme ceníkové ceny poctivé a žebříček zapínáme tam, kde to dává smysl. Pokud máš dlouho běžící službu a chceš se na to zeptat, správným místem je ticket z panelu. Náš obecný průvodce fakturací se tomu stručně věnuje v části věrnostní ceny.

Co ukazuje stránka Loyalty

U zařazené služby má stránka Loyalty ve tvém účtu kartu pro každou službu. Ukazuje úroveň, na které služba je („Stage 5 of 11“), slevu, kterou získá příští prodloužení, cenu na stropu a za kolik měsíců ho dosáhneš, a řádek typu „Renew by“ s datem „to move up a stage“. Souhrn nahoře ukazuje tvou nejlepší slevu právě teď a nejvyšší úroveň. Pod tím je samotný žebříček a srozumitelná verze pravidel pro pozdní platbu.

Žádný odznak, název úrovně ani titul tu není. Úrovně jsou číslované měsíce. Myslíme si, že je to správné rozhodnutí: název jako „Gold“ ti neřekne nic, co by „sleva 20 % od měsíce 11“ neřekla lépe.

Kombinace s předplatným na 3, 6 a 12 měsíců#

Předplatné na 3, 6 a 12 měsíců je za měsíc už teď levnější než platba po měsících. Věrnost tuto slevu nenahrazuje, násobí se s ní:

price = list price × (1 - term discount) × (1 - loyalty discount)

Obě slevy se násobí, nesčítají. Sleva 10 % za délku předplatného a věrnostní sleva 10 % dají dohromady 19 %, ne 20 %, protože věrnostní sleva se počítá z už snížené ceny.

Navíc existuje strop: sleva za délku předplatného a věrnostní sleva dohromady nikdy nepřekročí 35 %. Když by ho obě překročily, ustoupí věrnost. Abys viděl, jak to vypadá, vezmi ilustrativní slevu za délku předplatného 20 % (je to příklad pro výpočet, ne nabídka žádného tarifu - skutečnou slevu najdeš v objednávkovém dialogu) u služby, která už je na věrnostním stropu 20 %:

Bez stropu by obě slevy daly 36 %. Strop to drží na 35 %, což znamená, že se věrnost při tomto prodloužení zkrátí z 20 % na zhruba 18,75 %. U menší slevy za délku předplatného se strop nemusí projevit vůbec. Nabídka prodloužení, o které je řeč níže, ukazuje přesně, kolik přispívá každá část, takže to nemusíš počítat ručně - ale je dobré vědět, proč může být věrnostní řádek u dlouhého předplatného o něco nižší než číslo na žebříčku.

Strop existuje proto, aby obě slevy, které se násobí, nemohly stlačit tarif pod to, kolik nás stojí provoz. Není to marketingová fráze; je to důvod, proč je pravidlo napsané tak, jak je.

Nákup několika měsíců najednou#

Tohle je část systému, u které se vyplatí chvíli přemýšlet. Když prodlužuješ na N měsíců najednou, všech N měsíců se počítá sazbou příští úrovně a série se posune o N.

Vezmi službu, která právě skončila první měsíc. Její další prodloužení je měsíc 2 se slevou 2 %.

• Prodlužuješ po měsících a každé prodloužení vystoupá o jeden krok: 2 %, 4 %, 6 % a tak dál, až v měsíci 11 dosáhne 20 %.
• Prodloužíš na 12 měsíců hned teď a všech 12 měsíců se počítá sazbou měsíce 2, tedy slevou 2 %, plus sleva za délku předplatného. Série skočí na 13, takže další prodloužení po něm se počítá rovnou ze stropu 20 %.

Ani jedno není špatně. Dlouhé předplatné na nízké úrovni věrnosti ti hned dá slevu za délku a při dalším prodloužení tě postaví na strop. Měsíční prodloužení ti dává věrnostní žebříček měsíc po měsíci, ale přichází o slevu za délku. Jsi-li na žebříčku brzy, bývá sleva za délku větší číslo; jakmile jsi na stropu, je dlouhé předplatné se sazbou stropu - s ohledem na strop 35 % - nejlevnější způsob platby. Dialog prodloužení před potvrzením uvádí každou možnost, takže 1, 3, 6 a 12 měsíců porovnej tam, místo abys hádal.

Obecná rada, která platí u každého hostingu, platí i tady: nekupuj 12měsíční předplatné na něco, o čem nevíš, jestli si to necháš. Sleva na službu, kterou opustíš ve třetím měsíci, není úspora. Náš článek o tom, kolik doopravdy stojí herní server, jde do dimenzování a výběru délky předplatného podrobněji.

Pozdní platby, odklad a zmrazení#

Věrnostní systém, který zahodí celoroční sérii kvůli kartě, jíž v neděli skončila platnost, by byla past, ne odměna. Pravidla pro pozdní platbu jsou postavená právě kolem toho.

1. Zaplacené období končí. Faktura za prodloužení přijde e-mailem 7 dní před koncem platnosti a znovu v den konce. Prodluž před datem konce a další úroveň se uplatní automaticky.
2. Odklad: 7 dní. Platba do 7 dní od data konce platnosti se počítá jako včasná. Nic se neztratí - prodloužení se ocení další úrovní, jako bys zaplatil dřív.
3. Zmrazení: jednou za 12 měsíců. První zmeškání po odkladu v klouzavém 12měsíčním okně tvou úroveň nesníží. Místo toho se na měsíc podrží. Zaplať během toho měsíce a stoupáš dál, jako by se nic nestalo. Zmrazení se použije automaticky - nemusíš o něj žádat - a připomínací e-maily říkají, kdy bude použito.
4. Krok zpět o 3 měsíce. Pokud je služba stále nezaplacená měsíc po zmrazeném konci platnosti plus odklad, nebo pokud už bylo zmrazení využito v posledních 12 měsících, služba se vrátí o 3 měsíce z úrovně, na které byla. Ne na nulu.

Krok zpět je nejlépe vidět na číslech. Služba s tarifem za $30 v měsíci 11 (sleva 20 %) zmeškala prodloužení a nemá už zmrazení. Vrátí se o 3 měsíce, takže její další prodloužení se oceňuje jako měsíc 8: sleva 14 %, $25,80. Poté zase stoupá normálně - měsíc 9, pak 10, pak zpátky na strop v 11. Jedno zmeškání tě stojí tři měsíce stoupání, ne celou sérii.

Stránka Loyalty u každé služby ukazuje stav zmrazení: dostupné, používané (s datem začátku a datem, kdy bude dostupné další), nebo použité k danému datu s datem, kdy bude dostupné další.

Co sérii vynuluje a co ne

Pravidlo o změně tarifu stojí za zdůraznění. Pokud tvůj server Minecraft přeroste svůj tarif a přejdeš o stupeň výš, série žije na předplatném, ne na tarifu, takže si ponecháš svou úroveň a sleva se uplatní na cenu většího tarifu. Změna tarifu server také nepostaví znovu, takže při upgradu, když ho potřebuješ, nemáš co ztratit.

Nabídky prodloužení: cena před zaplacením#

Prodloužení placená ze zůstatku peněženky nebo přes PayPal i částka, kterou ukazuje dialog prodloužení, vycházejí ze stejného výpočtu. Dialog prodloužení nic nepočítá v tvém prohlížeči. Zeptá se panelu na nabídku pro zvolené předplatné a ukáže ti:

• základní cenu za dané předplatné,
• slevu za délku předplatného,
• věrnostní procento, částku, kterou ubírá, a jako který měsíc se oceňuje,
• celkem,
• úroveň, které služba po tomto prodloužení dosáhne,
• a jak se celek dělí na odměnový kredit a hotovost, pokud nějaký odměnový kredit máš.

Pokud se nabídku nepodaří načíst, dialog zobrazí chybu, ne vlastní číslo. Záleží na tom víc, než to zní: dialog, který odhadne cenu, a platba, která strhne jinou, je přesně ten druh nesouladu, který podkopává důvěru ve fakturu, a my raději neukážeme nic, než abychom ukázali špatnou částku.

Faktury se po vystavení nemění

Faktura je pevně daná ve chvíli, kdy vznikne. Věrnostní procento, částka i úroveň se na ni zapíšou tehdy a faktura vytiskne pod mezisoučtem řádek „Loyalty discount“ s počtem měsíců, za které byla sleva získána.

Důsledek je, že už vystavená faktura na prodloužení je cenou toho prodloužení, i když se tvá úroveň změní dřív, než ji zaplatíš. Karta služby to říká přímo - „Already invoiced at“ s danou částkou, přičemž věrnost se uplatní od další faktury. Pokud tě zařadíme až poté, co ti faktura na prodloužení přišla e-mailem, sleva začne až na té následující. Je to záměr: faktura, kterou můžeš poslat účetnímu, by neměla potichu měnit svůj součet.

Objednávky VDS a balíčky#

Věrnost se neomezuje na běžná předplatná v panelu. Sérii může mít cokoli, co se prodlužuje jedním účtem.

• Objednávky VDS. VDS se prodlužuje za cenu tarifu krát počet měsíců, minus věrnostní sleva, přes vlastní nabídku prodloužení. První období se do série počítá od přijetí objednávky, takže zařazená VDS začne stoupat od prvního zaplaceného období. VDS připravujeme ručně do 24 hodin, ale na žebříček to nemá vliv.
• Balíčky. Balíček - dva nebo tři tarify, například aplikační server s databází a cache, kupované a prodlužované společně - má jednu sérii pro celou sadu. Věrnostní sleva se počítá z celkové ceny balíčku a strop 35 % se měří proti vlastní slevě balíčku složené se slevou za délku předplatného. Jednotliví členové balíčku nikdy nemají vlastní sérii, což odpovídá obecnému pravidlu pro balíčky: jedna faktura, jedno datum prodloužení a člen nejde prodloužit sám.

Protože balíček má slevu už zabudovanou, strop se tam uplatní spíš než u jednotlivého tarifu. I tady skutečné rozdělení ukáže nabídka prodloužení balíčku. Balíčky se platí kartou, přes PayPal nebo ze zůstatku peněženky; odměnový kredit a kryptoměny je nezaplatí.

Jak posoudit věrnostní slevu jakéhokoli hostingu#

Hodně hostingů inzeruje slevy za prodloužení nebo věrnost a některé stojí míň, než vypadají. U jakéhokoli hostingu ti tyhle otázky řeknou, jestli je systém odměna, nebo háček.

• Je cena prodloužení vyšší než první cena? Nejběžnější vzorec v hostingu je levné první období a mnohem dražší prodloužení. „Věrnostní sleva“ z nafouknuté ceny prodloužení tě může stále stát víc než nového zákazníka. Porovnej částku prodloužení s dnešní cenou nové objednávky, ne s inzerovanou slevou.
• Kolik stojí jedna pozdní platba? Pokud jediný zmeškaný den všechno vynuluje, je systém křehký. Hledej odklad a to, co se děje po něm.
• Přežije upgrade? Systém, který se při změně tarifu vynuluje, tě trestá za růst.
• Sčítá se a existuje strop? Pravidla sčítání rozhodují o tom, jestli se dlouhé předplatné vyplatí. Strop je normální; nezveřejněný strop ne.
• Je cena uvedená před zaplacením? Přesnou částku prodloužení, s rozepsanou každou slevou, bys měl vidět dřív, než se pohnou peníze.

Naše odpovědi na to, pro pořádek: prodloužení se počítají z ceníkové ceny mínus výše uvedené slevy, pozdní platba dostane 7 dní odkladu a pak zmrazení, upgrade sérii zachová, strop sčítání je 35 % a je uvedený a každé prodloužení je nabídnuto před zaplacením. Delší článek o výběru hostingu zevnitř pokrývá další otázky k fakturaci, které stojí za položení, a placení hostingu kryptoměnami se věnuje této platební cestě samostatně.

FAQ#

Musím něco udělat, abych začal získávat věrnostní slevy?

Nic, co bys udělal ty, to nespustí. Věrnost zapínáme u každé služby my a série začíná od nuly ve chvíli, kdy je služba zařazena. Pokud je některá tvá služba zařazená, ve tvém účtu se objeví stránka Loyalty; pokud takovou stránku nevidíš, žádná tvá služba zařazená není.

Vynuluje se sleva, když upgraduji tarif?

Ne. Série patří předplatnému, ne tarifu, takže přechod na větší nebo menší tarif tvou úroveň zachová. Věrnostní procento se pak od příštího prodloužení použije na cenu nového tarifu.

Zaplatil jsem tři dny po vypršení serveru. Přišel jsem o slevu?

Ne. Cokoli zaplacené do 7 dní od data konce platnosti se pro věrnost počítá jako včasné a prodloužení se ocení další úrovní jako obvykle. Zmrazení a krok zpět o 3 měsíce přicházejí v úvahu až po uplynutí těch 7 dní.

Proč je moje věrnostní sleva u 12měsíčního prodloužení nižší než u měsíčního?

Kvůli stropu 35 %. U dlouhého předplatného je sleva za délku větší, a když by obě slevy dohromady přesáhly 35 %, věrnost se sníží, aby se vešla. Nabídka v dialogu prodloužení ukazuje obě části zvlášť, takže vidíš, odkud rozdíl pochází.

Je k dispozici věrnostní odznak nebo pojmenovaná úroveň, kterou se můžu pochlubit?

Ne. Věrnost je číslovaný žebříček pro každou službu - měsíc 1 až měsíc 11 a po něm strop - a panel ukazuje úroveň, slevu a příští cenu, nic ozdobnějšího.

Co se stane s mou sérií, když zruším a koupím stejný tarif znovu?

Začíná znovu. Zrušením služby její série končí a nová služba začíná v měsíci 1 za plnou cenu. Pokud potřebuješ jen na čas omezit výdaje, přechod na menší tarif sérii zachová, kdežto zrušení a nová objednávka ne.