ტექნიკური სამუშაოების გამოცხადება მოთამაშეებისთვის

დაგეგმილ ტექნიკურ სამუშაოებზე მოთამაშეებს მინიმუმ ერთი დღით ადრე უთხარი, დაწყების ზუსტი დროით მათ საკუთარ სასაათო სარტყელში, რამდენ ხანს გასტანს, რა იცვლება და სჭირდებათ თუ არა რამის გაკეთება. შეახსენე ერთი საათით ადრე, თამაშში გააფრთხილე ათი, ხუთი და ერთი წუთით ადრე, და ისევ დაწერე იმ წამს, როცა სერვერი დაბრუნდება. დაუგეგმავი გათიშვისას თანმიმდევრობა ტრიალდება: წუთებში აღიარე, მაშინაც კი, თუ მიზეზი არ იცი, ფიქსირებული სიხშირით დაწერე განახლებები, სანამ არ მოგვარდება, არასდროს დაჰპირდე დროს, რომელსაც ვერ შეასრულებ, და დაასრულე მოკლე შენიშვნით იმაზე, რა მოხდა. მოთამაშეები გათიშვას ბევრად ადვილად პატიობენ, ვიდრე სიჩუმეს, და გაფრთხილების სამუშაოს უმეტესობა შეიძლება ავტომატიზდეს, რომ მაშინაც მოხდეს, როცა დაკავებული ხარ.

თავად რესტარტები - როდის გეხმარება და როდის მხოლოდ მალავს პრობლემას - აღწერილია რესტარტის გრაფიკებში, რომლებიც გეხმარება. ეს სტატია ადამიანებზეა მეორე მხარეს.

დაგეგმილ და დაუგეგმავ გათიშვას სხვადასხვა შეტყობინება სჭირდება#

საზოგადოებების უმეტესობა პირველ სვეტში კარგია და მეორეში ცუდი. დაგეგმილი განახლება გაპრიალებულ განცხადებას იღებს; crash 21:00-ზე ორმოცი წუთის განმავლობაში არაფერს იღებს, სანამ მფლობელი ასწორებს, და იქამდე ათეულმა ადამიანმა უკვე იკითხა ჩატში, ორმა კი გადაწყვიტა, რომ სერვერი მოკვდა. გამოსავალია, რომ გათიშვის პირველი შეტყობინება გამოსწორების ნაწილად აღიქვა და არა იმად, რაც მის შემდეგ უნდა გააკეთო.

რა უნდა თქვას ტექნიკური სამუშაოების ყოველმა განცხადებამ#

ხუთი ფაქტი, ამ თანმიმდევრობით, და არაფერი, რისი გამოთვლაც მოთამაშეს თავად მოუწევს:

1. რა - "განახლება თამაშის ახალ ვერსიაზე", "ყოველთვიური რუკის wipe", "გადასვლა უფრო დიდ გეგმაზე".
2. როდის - დაწყების დრო ყველა მკითხველის სასაათო სარტყელში, Discord-ის timestamp-ით.
3. რამდენ ხანს - რეალისტური შეფასება, ზემოთ დამრგვალებული. "დაახლოებით 30 წუთი", როცა თხუთმეტს ელი.
4. რა იცვლება - მოთამაშეებისთვის და არა შენთვის. "კლიენტები შესვლამდე უნდა განახლდეს", "ინვენტარები რჩება, ნაგებობები იშლება", "არაფერი - ეს შეუმჩნეველია".
5. რა უნდა გააკეთონ - განაახლონ თამაში, ხელახლა აიმპორტონ მოდების პროფილი, არაფერი.

Maintenance: game update to version 1.2When: <t:1767294000:F> (<t:1767294000:R>)Expected downtime: about 30 minutesWhat changes: you need to update your game before rejoining.Worlds, inventories and builds are not affected.What to do: update through your launcher, then join as usual.We will post here when the server is back.

Discord <t:UNIX:F>-ს სრულ თარიღად და დროდ აჩვენებს თითოეული მკითხველის საკუთარ სასაათო სარტყელში, ხოლო <t:UNIX:R>-ს ცოცხალ უკუთვლად. Unix დრო ნებისმიერი კონვერტერიდან აიღე, ან Linux მანქანაზე date -d "2026-01-01 20:00 CET" +%s-ით. სხვა ფორმატებია t და T მოკლე და გრძელი დროისთვის, d და D თარიღებისთვის და f მოკლე თარიღისა და დროისთვის.

დანარჩენი ყველაფერი გამოტოვე. მოთამაშეებს არ სჭირდებათ იცოდნენ, რომელ კონფიგ ფაილს არედაქტირებ. თუ არის მიზეზი, რომლის თქმაც ღირს - "განახლება ხიდზე crash-ს ასწორებს" - ერთი წინადადება საკმარისია.

როდის გამოაცხადო#

რუტინულ რესტარტებს ყოველ ჯერზე განცხადება არ სჭირდება. გამოაქვეყნე გრაფიკი ერთხელ - "სერვერი ყოველდღე 05:00-ზე CET-ით გადაიტვირთება" - მიამაგრე და დანარჩენი თამაშშიდა გაფრთხილებებს მიანდე. Ping ყოველ რუტინულ რესტარტზე მოთამაშეებს განცხადებების არხის დადუმებას აჩვევს, შემდეგ კი ისინი იმას გამოტოვებენ, რომელსაც მნიშვნელობა აქვს.

Wipe-ები სხვაა. მოთამაშეები მათზე გეგმებს აწყობენ, ზოგჯერ კვირების განმავლობაში, და გადატანილი ან გვიან გამოცხადებული wipe მეტ კეთილგანწყობას გაკარგვინებს, ვიდრე თითქმის ნებისმიერი სხვა რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლია. Wipe-ები მოთამაშეების დაკარგვის გარეშე ძირითადად ამაზეა.

მოერიდე ტექნიკური სამუშაოების დაწყებას პიკის საათში. შენი მოთამაშეების რაოდენობის ისტორია აჩვენებს, როდის არის სერვერი ყველაზე წყნარი - ხშირად დილით ადრე სერვერის სასაათო სარტყელში - და რუტინული სამუშაო სწორედ მაშინ უნდა მოხდეს. გერმანიაში მდებარე სერვერისთვის დილის ადრეული საათები CET-ით ამერიკაში გვიანი საღამოა, ამიტომ შეამოწმე, თამაშობს თუ არა მაშინ შენი საზოგადოების ნაწილი.

მოთამაშეების გაფრთხილება თამაშში#

Discord-ის განცხადება იმ ადამიანებს აღწევს, ვინც Discord-ს კითხულობს. თამაშშიდა უკუთვლა აღწევს მათ, ვინც პროგრესის დაკარგვის ზღვარზეა. თამაშების უმეტესობას აქვს კონსოლის ბრძანება, რომელიც ყველას უგზავნის შეტყობინებას:

tellraw @a {"text":"Server restarting in 5 minutes - find somewhere safe.","color":"gold"}title @a actionbar {"text":"Restart in 1 minute","color":"red"}

Palworld-ის ადმინის Broadcast ბრძანებაც არსებობს; ზოგიერთ ვერსიაზე ის შეტყობინებაში გამოტოვებებს ამახინჯებს, ამიტომ მასზე დაყრდნობამდე შეამოწმე. თამაში რომელიც არ უნდა იყოს, გაფრთხილებები ფიქსირებული ინტერვალებით გაგზავნე - ათი წუთი, ხუთი, ერთი - და თქვი, უსაფრთხოა თუ არა პროგრესი. "სამყარო რესტარტამდე ინახება" ხალხს აჩერებს, რომ ბრძოლის შუაში პანიკით გავიდნენ.

ბოლო გაფრთხილება სერვერის გაჩერებამდე ცოტა ხნით ადრე უნდა გავიდეს და არა გაჩერების მომენტში, ხოლო თავად გაჩერება სუფთა უნდა იყოს, რომელიც სამყაროს ინახავს. Kill არ ინახავს. სუფთა გაჩერება და health check-ები ამ განსხვავებას ხსნის.

უკუთვლის ავტომატიზაცია გრაფიკით#

რესტარტი, რომელიც იმაზეა დამოკიდებული, რომ ვინმე 05:00-ზე გაფრთხილებებს აკრეფს, ადრე თუ გვიან მათ გარეშე მოხდება. მთელი თანმიმდევრობა გრაფიკში ჩადე: გაფრთხილებები, პაუზა, backup, რესტარტი.

RE:NODE-ზე Schedules ტაბი იღებს cron გამოსახულებას და ამოცანების დალაგებულ სიას, თითოეულს დაყოვნებით: კონსოლის ბრძანება, backup ან power action. ყოველდღიური რესტარტი გაფრთხილებებით ასე გამოიყურება:

1. Console command   say Restarting in 10 minutes. The world saves first.   delay 02. Console command   say Restarting in 5 minutes.                          delay 300 s3. Console command   say Restarting in 1 minute.                           delay 240 s4. Console command   save-all                                              delay 50 s5. Backup                                                                  delay 10 s6. Power action      restart                                               delay 0

ბრძანებები შენს თამაშს მოარგე ზემოთ მოცემული ცხრილიდან; save-all Minecraft-ისაა, სხვა თამაშები კი ან სუფთა გაჩერებისას ინახავს, ან საკუთარი შენახვის ბრძანება აქვს. სანამ საათს ენდობი, შეამოწმე, რომელ სასაათო სარტყელში მუშაობს გრაფიკი, და გახსოვდეს, რომ ხუთი ველია წუთი, საათი, თვის დღე, თვე და კვირის დღე - cron გამოსახულებები ახსნილი დეტალებსა და გავრცელებულ შეცდომებს შეიცავს. სხვა გრაფიკები, რომელთა გამართვაც ღირს, დაგეგმილ ამოცანებშია, რომლებიც უნდა გქონდეს.

FiveM სერვერები რესტარტის გაფრთხილებებს ჩვეულებრივ txAdmin-ს უტოვებს, რომლის დაგეგმილი restarter მოსალოდნელ რესტარტებს მოთამაშეებს თავად აცხადებს. ერთ სერვერზე ორ რესტარტის გრაფიკს ნუ გაუშვებ; მეორე გადატვირთავს სერვერს, რომელიც ახლახან ჩაირთო.

ავტომატიზაცია "დავბრუნდით" შეტყობინებასაც ფარავს. Webhook, რომელიც წერს, როცა სერვერი ჩერდება და როცა ირთვება, მოთამაშეებს აძლევს სტატუსის არხს, რომელიც თავისით ახლდება, ღამის ორ საათზე, ისე, რომ არავინ ღვიძავს. Discord webhook-ები სერვერის სტატუსისთვის გამართვას შეიცავს.

როცა გაფრთხილების გარეშე ითიშება#

პირველი შეტყობინება სისწრაფეზეა და არა ინფორმაციაზე. შემჩნევიდან რამდენიმე წუთში:

The server is down. We know, and we are looking at it.Next update by <t:1767297600:t>, sooner if it is fixed.

შემდეგ დანაპირები შეასრულე. დაწერე იმ სიხშირით, რომელიც დაასახელე - ყოველ 30 წუთში გონივრულია - მაშინაც კი, როცა განახლება არის "ჯერ კიდევ ვმუშაობთ, ახალი ინფორმაცია არ არის". არხი, რომელსაც ერთი საათი არაფერი უთქვამს, მიტოვებულად იკითხება.

რა არ უნდა გააკეთო:

• ნუ დაასახელებ გამოსწორების დროს, სანამ მიზეზი არ იცი. "10 წუთში დავბრუნდებით", რომელიც ორ საათად იქცევა, შეფასების არქონაზე უარესია.
• ნუ გამოთქვამ მიზეზზე ვარაუდს საჯაროდ. "თავს გვესხმიან" ან "ჰოსტი გათიშულია", ნათქვამი ეჭვზე დაყრდნობით, ხშირად მცდარია და უკან წაღება რთულია.
• ნურავის დაადანაშაულებ - მოთამაშეს, მოდის ავტორს, ჰოსტს. მაშინაც კი, როცა სიმართლეა, ეს თავის არიდებად იკითხება.
• ნუ გაჩუმდები, სანამ ასწორებ. სთხოვე სანდო სტაფის წევრს, განახლებებს მიხედოს, თუ ორივე ხელი გჭირდება.

ჯერ საკუთარი მხარე შეამოწმე: კონსოლის ლოგი და რესურსების გრაფიკები ჩვეულებრივ გეტყვის, crash loop-ია, მეხსიერების ლიმიტი თუ რაღაც სერვერის გარეთ. რატომ იტვირთება შენი თამაშის სერვერი თავიდან მათ კითხვას ფარავს. RE:NODE აქვეყნებს სტატუსის გვერდს /status-ზე, რაც ის ადგილია, სადაც უნდა ნახო, სანამ ჩათვლი, რომ პრობლემა შენია ან ჰოსტის. RE:NODE-ზე სერვერი, რომელიც ერთ საათში სამჯერ ვარდება, ასევე იღებს გაფრთხილებას სერვერის გვერდზე და ავტომატურ მხარდაჭერის ტიკეტს, ასე რომ, crash loop შეუმჩნეველი არ რჩება, მაშინაც კი, თუ გძინავს.

დაბრუნების შემდეგ: დამასრულებელი შეტყობინება#

დამასრულებელი შეტყობინება ისაა, რომელიც მოთამაშეებს ახსოვთ. გამოაქვეყნე, როგორც კი სერვერი კავშირებს მიიღებს, და არა მას შემდეგ, რაც დალაგებას დაასრულებ.

The server is back. Downtime was about 45 minutes.What happened: an update to a plugin failed to load and stopped the server.What we did: rolled it back from the backup taken before the update.Lost progress: none - the backup was from 10 minutes before the restart.What changes: the plugin stays on the old version until it is fixed upstream.

დაგეგმილი სამუშაოებისთვის დამასრულებელი შეტყობინება changelog-ია: რა შეიცვალა, რა უნდა გააკეთონ მოთამაშეებმა და რა იქცევა სხვანაირად. გათიშვისთვის ეს მოკლე შენიშვნაა ინციდენტის შემდეგ: რა მოხდა, რა გააკეთე, დაიკარგა თუ არა რამე და რას ცვლი, რომ აღარ განმეორდეს. სამიდან ხუთ წინადადებამდე. დეტალური ტექნიკური აღწერა შეიძლება ცალკე არხში განთავსდეს მათთვის, ვისაც უნდა.

თუ პროგრესი დაიკარგა, პირდაპირ თქვი, რამდენი. "ყველაფერი 20:40-ის შემდეგ დაიკარგა" სჯობს ამის თავად აღმოჩენას. Backup-იდან აღდგენა ნიშნავს, რომ ყველაფერი ამ backup-ის შემდეგ იკარგება, და სწორედ ამიტომ არის მნიშვნელოვანი backup-ები ყოველი ტექნიკური სამუშაოს ფანჯრამდე ცოტა ხნით ადრე - backup-ები, რომლებიც რეალურად აღდგება ფარავს, რატომ იმსახურებს აღდგენის ნახევარი ვარჯიშს.

დიდი ცვლილებები: ვერსიის ნახტომები, wipe-ები და გადასვლები#

ზოგიერთი ტექნიკური სამუშაო ცვლის იმას, რა უნდა გააკეთონ მოთამაშეებმა თამაშის გასაგრძელებლად, და ასეთ განცხადებებს დროსა და ხანგრძლივობაზე მეტი სჭირდება.

ვერსიის ნახტომი - თამაშის დიდი განახლება, modpack-ის ახალი ვერსია, Minecraft-ის რელიზი - ნიშნავს, რომ ყველა მოთამაშემ კლიენტი უნდა განაახლოს, მოდიან მოთამაშეებს კი შეიძლება ახალი პროფილი ან პაკი დასჭირდეთ. ზუსტად თქვი, რომელ ვერსიაზე უნდა იყვნენ, დაურთე ბმული პაკზე ან პროფილზე და თქვი, გადადის თუ არა სამყარო. თუ მოდები თამაშის patch-ს ჯერ არ დაეწიენ, თქვი, რომ სერვერი განზრახ რჩება ძველ ვერსიაზე და დაახლოებით როდის გადახედავ; ავტომატურად განახლებადი launcher-ების მოთამაშეები სხვა შემთხვევაში ჩათვლიან, რომ დაგავიწყდა.

Wipe-ს ყველაფერზე მეტი წინასწარი შეტყობინება სჭირდება: რა იშლება (რუკა, ინვენტარები, blueprint-ები, პერსონაჟები), რა გადადის, ზუსტი დრო და იქნება თუ არა ძველი სამყარო ჩამოსატვირთად ან მოსანახულებლად. გამოაქვეყნე მინიმუმ ერთი კვირით ადრე, გაიმეორე 24 საათით და ერთი საათით ადრე, და არასდროს გადაიტანო ჩუმად.

გადასვლა ახალ სერვერზე ან მისამართზე მოითხოვს, რომ ახალი მისამართი გამოქვეყნდეს ძველის გაქრობამდე, და ორივე მუშაობდეს გარკვეული დრო, თუ ამას მოახერხებ. დომენის სახელი, რომელსაც ხელახლა მიმართავ, და არა უბრალო IP, ამას მოთამაშეებისთვის თითქმის შეუმჩნეველს ხდის. სერვერის გადატანა მოთამაშეების დაკარგვის გარეშე მოქმედებების თანმიმდევრობას შეიცავს, DNS-ის დროის ჩათვლით.

გეგმის შეცვლა RE:NODE-ზე მარტივი შემთხვევაა: გეგმის შეცვლა ლიმიტებს იმ სერვერზე ცვლის, რომელიც უკვე გაქვს, მისი თავიდან აწყობის ნაცვლად, ასე რომ, მისამართი და სამყარო იგივე რჩება. ის მაინც რესტარტს მოიცავს, რომელიც ჩვეულებრივ თამაშშიდა გაფრთხილებას იმსახურებს.

სად უნდა განთავსდეს განცხადებები#

სიმართლის ერთი წყარო, სხვაგან ასახული:

• Discord-ის განცხადებების არხი წყაროა. გახადე ის Announcement არხად Community სერვერზე, და სხვა Discord-ებს - პარტნიორ სერვერს, შენი ალიანსის სერვერების სიას - მისი გამოწერა შეეძლებათ.
• თამაშში, ყველაფრისთვის, რაც მომდევნო ათ წუთში ხდება.
• სერვერის MOTD-ში ან აღწერაში, ცნობილი მომავალი wipe-ის თარიღისთვის.
• სიების საიტებზე, თუ ხანგრძლივი გათიშვა სხვა შემთხვევაში დღეების განმავლობაში ოფლაინად გაჩვენებდა. სერვერების სიები და ხმის მისაცემი საიტები ფარავს, როგორ შეინარჩუნო ჩანაწერი ზუსტად.
• სტატუსის არხი, რომელსაც webhook ანახლებს, ჩართვისა და გათიშვის მოვლენებისთვის.

განცხადებების არხი განცხადებებისთვის შეინახე. თუ მოთამაშეებს იქ პასუხის დაწერა შეუძლიათ, ის მხარდაჭერის არხად იქცევა და შემდეგი შეტყობინება იმარხება. პასუხები მხარდაჭერის ან ჩატის არხისკენ მიმართე.

FAQ#

რამდენად ადრე უნდა გამოვაცხადო ტექნიკური სამუშაოები?

მოკლე განახლებისთვის მინიმუმ 24 საათით, wipe-ისთვის ან მიგრაციისთვის ერთი კვირით ან მეტით, შეხსენებებით ერთი საათით ადრე და თამაშშიდა გაფრთხილებებით ბოლო ათ წუთში. რუტინულ ყოველდღიურ რესტარტებს მხოლოდ ერთხელ გამოქვეყნებული გრაფიკი და ყოველ ჯერზე თამაშშიდა გაფრთხილებები სჭირდება.

დღის რომელ დროს უნდა მოხდეს ტექნიკური სამუშაოები?

როცა მოთამაშეების რაოდენობა ყველაზე დაბალია, რასაც შენი მოთამაშეების ისტორია აჩვენებს. გერმანიაში მდებარე სერვერისთვის ეს ჩვეულებრივ დილის ადრეული საათებია CET-ით, მაგრამ შეამოწმე, არის თუ არა შენი საზოგადოების ნაწილი სასაათო სარტყელში, სადაც ეს პრაიმ-ტაიმია.

როგორ გავაფრთხილო მოთამაშეები თამაშში რესტარტამდე?

გამოიყენე თამაშის broadcast ბრძანება კონსოლიდან - say Minecraft-სა და Source თამაშებში, servermsg Project Zomboid-ში - ათი, ხუთი და ერთი წუთით ადრე. გაფრთხილებები დაგეგმილ ამოცანაში ჩადე დაყოვნებებით, რომ იმუშაონ მაშინაც, როცა კლავიატურასთან არავინ ზის.

უნდა მივცე შეფასება გათიშვის დროს?

მხოლოდ მაშინ, როცა მიზეზი და გამოსწორება იცი. მანამდე დაჰპირდი შემდეგი განახლების დროს და არა გამოსწორების დროს, და დანაპირები შეასრულე, მაშინაც კი, თუ განახლება ახალს არაფერს ამბობს.

უნდა ავხსნა გათიშვის შემდეგ, რა მოხდა?

მოკლედ, კი. ორი-სამი წინადადება იმაზე, რა მოხდა, რა დაიკარგა და რას ცვლი, ნდობას ბევრად სწრაფად აშენებს, ვიდრე სიჩუმე. მოერიდე ვინმეს დადანაშაულებას და ტექნიკურ დეტალებს, რომლებსაც მოთამაშეების უმეტესობა არ წაიკითხავს.

უნდა მიიღონ მოთამაშეებმა კომპენსაცია გათიშვისთვის?

უფასო საზოგადოებრივი სერვერისთვის ეს მოსალოდნელი არ არის, და მისი დაპირება პრეცედენტს ქმნის. პატარა თამაშშიდა ჟესტი ხანგრძლივი გათიშვის შემდეგ სასიამოვნოა, მაგრამ მკაფიო ახსნა და არგანმეორება ბევრად მეტს ნიშნავს.